近期關于汽車后市場的報道中，來自媒體的觀點、企業的動態及專家的意見……無一例外均認為汽車快修代表了汽車后市場的未來。而對于汽車快修社區店、汽車連鎖加盟、汽車后市場經營等涉及到企業發展核心的要素上，卻又陷入眾說紛紜的狀態。



“這也許就是汽車后市場的魅力所在，在當前汽車快修行業轉型升級的關鍵節點上，后市場經營者所有的構思都可嘗試，但唯有付諸行動并被市場驗證過的經營模式，方為解決當前困局的最佳方略�！焙贾菪∧粗钙�車維修科技股份有限公司(以下簡稱“小拇指汽修”)負責人對此評價道。



據了解，上文中提到的小拇指汽修介入汽車快修領域并不算早，但憑借多年來在汽車后市場積累的經驗，以及成熟的連鎖加盟體系，在近期推出的“雙高能產品”，幫助旗下全國超過500家小拇指汽車加盟店，快速實現了汽車快修業務的轉型升級，并在短時期內取得了經營業績翻番的成績。



據小拇指汽修提供的相關資料表明，其推出的“雙高能”產品主要是指在B端(加盟店)的高收益，以及在C端(車主端)的高性價比。雙高能產品通過小拇指汽修專業、成熟的服務能力，從產品到服務端，徹底打通汽車快修連鎖所面臨的行業痛點。



業內專家表示，在當前汽車后市場領域內，以汽車快修社區店的經營模式，將成為服務超過2億車主的聚集地，通過小拇指汽修連鎖體系統計表明的確如此。據了解，在小拇指汽修730家連鎖加盟店內，有很大一部分加盟店即為汽車快修社區店，并且其服務的車主為生活半徑為3-5公里內的熟客，符合汽車快修社區店客戶的基本特征。





　　(小拇指汽修 汽車快修社區店SA專家)



相比傳統的技術型、被動性維修，小拇指預防式、以保障車輛安全行駛的服務，顯得更有優勢�！拔覀円�打造的汽車快修社區店，盈利結構上，70%的收入來自保養及性能升級項目，被動的恢復性能，僅占30%。因此汽車快修社區店的專業服務能力、主動性服務就顯得尤為重要�！毙∧粗钙�修負責人解釋說。



小拇指汽車保養推出的“雙高能”產品，就是解決汽車快修社區店日常經營最合適的業務模式之一。何以見得，從小拇指汽車保養體系中得出的大數據分析就能看出，小拇指汽車保養業務中，汽車快修社區店獲得了較高的收益�！巴ㄟ^數據統計，快修業務推出后，在門店原有客戶基礎上，門店轉型升級三個多月，員工工資和銷售業績翻番;部分門店升級轉型的次月，就出現了員工工資和銷售業績翻番的好成績�！毙∧粗钙�修運營部門負責人總結說。



經濟學家通常用是否行業整體受益來衡量一種經營模式的優劣，顯然小拇指汽車保養實現了加盟商、員工、車主、渠道商等產業鏈的整體受益。并且很重要的一點，就是小拇指汽車保養通過培養SA的主動性、打造了加盟生態內一個“造血”的專業服務能力培養體系。該體系實現了為廣大車主提供高性價比的汽車快修服務，同時也為加盟商創造了成倍的高收益，這是在行業整體發展毫無頭緒的背景下取得的，小拇指汽修“雙高能”產品的爆發力可見一斑。



與此同時，在小拇指汽車保養系統中，針對服務的專業性有了更多的要求。小拇指汽修負責人介紹說，汽車后市場已是服務主導的發展階段，服務的專業性直接決定了客戶的體驗，以及汽車快修社區店的快修業績。舉例來說，如果一個門店擁有專家級服務能力的SA，那么獲得客戶信任，并贏得那七分養車的業績收益就更有可能。



為了解決加盟系統的服務專業性問題，小拇指汽修構建了行業領先的七大培訓體系，如“小拇指遠程網絡指導系統”、“S9090認證”等，幫助門店提升專家級服務能力。這樣不僅能幫門店銷售高性價比、高毛利的產品，而且提升了客戶滿意度和依賴，從而構建了一個快速賺錢、各方得利的良性生態經營系統。



業內專家分析稱，汽車快修市場未來將會是品牌集中的發展階段，具有品質背書的品牌方能盈利未來。那些單打獨斗的汽車快修社區店，以及僅有一家社區店就夢想有朝一日實現大連鎖的經營邏輯，將在產業化互聯網、品牌連鎖化經營壓力下快速萎縮崩潰。而汽車快修保養的業務屬性，進一步決定了其未來的發展模式：唯有提供專家式服務，具有大范圍內的品牌連鎖影響力的品牌，方能實現車主享受服務時的高性價比，門店經營高毛利的多贏局面。小拇指汽修的“雙高能”產品，猶如汽車后市場快速推進的新引擎，將在未來的汽車快修社區店的角逐中一路向前。