幾乎與紅黃藍幼兒園輿情同步，中國企業VIPKID在北美也遭遇信任危機。VIPKID自稱是全球最大的在線英語教育平臺，利用一對一線上軟件，讓中國4歲到12歲的孩子，享受北美外教的授課。據官方宣傳，從2017年8月到11月，VIPKID的外教數量從2萬人突破3萬人。

在一次接受采訪時，VIPKID創始人兼CEO米雯娟不無驕傲地表示，“一個月有十萬老師來應聘，我們從里面選五千個最好的”。海量的應聘者，低于5%的錄取率，看上去可以給投資方和學生家長提升不少信心。

但事實上，部分家長向媒體抱怨，在VIPKID上每次外教都不固定，他們發現試課時很滿意的老師，在付費后就再難約到。所謂的“純北美外教”，也加入了澳大利亞等地的老師，口音都難以統一。甚至有學生遇到了年僅15歲的未成年外教。

這并不難以理解，如果米雯娟所說一個月有十萬老師應聘屬實，那么VIPKID每天就要面對3300位應聘者，世界上恐怕沒有一家教育機構可以確保這些面試百密而無一疏。在外教數量狂飆猛進的同時，質量似乎只能退居其次。

在崇尚雪球式發展，快速迭代的中國互聯網領域，VIPKID的做法并不會遭到太多質疑。投資機構更愿意看到企業對估值和利潤赤裸裸的追求，為了拿到更好的投資，企業都會拼命講故事湊題材，最常見的，就是在短時間內燒錢，把量沖上去。

在外教數量“大躍進”之前，VIPKID就已經成為了明星公司。在創新工場、紅杉、真格、經緯等知名投資機構的光環加持下，VIPKID在互聯網教育領域一時風光無二。然而，VIPKID所依仗的“一對一外教”模式，其實早被業內試錯多年，發現基本無法盈利。面對這個核心質疑，VIPKID的解釋是用戶續費率高達95%，而且有65%的客戶都是“老帶新”而來，總之獲客成本遠低于競品，讓VIPKID具備獨特的競爭優勢。

這種說法并不能得到業界的認可，因為這超出了英語培訓業的常識，VIPKID因此也被質疑存在“刷單”的嫌疑。有業內人士分析VIPKID公布的“雙十一”單日營收1.62億元人民幣，以平均客單價1.5萬來計算，VIPKID當日成單10800單。VIPKID目前的員工規模為2000人左右，如果其中一半都為電話銷售的話，平均每個銷售的單日成單量為10.08個，人均銷售額16萬元，這顯然是兩個不可能完成的KPI。

除了銷售情況云遮霧罩之外，VIPKID在運營數據披露上也一貫前后不一，自相矛盾。此前，無論是VIPKID官方還是創始人兼CEO米雯娟都多次表示，VIPKID2016年完成營收10億元，2017年預營收50億元，單月營收過4億元。然而，在面向海外投資人的融資計劃書上，情況卻讓相信VIPKID神話的人大跌眼鏡。

據這份今年流傳于投資圈的融資計劃書披露，VIPKID2016年的其銷售額只有9500萬美金(約6.3億元人民幣)，今年的預營收也只有4.4億美金(約29.1億元人民幣)。既為融資計劃書，就沒有壓縮營收，自貶發展前景的必要，然而這些數據為何與宣傳口徑大相徑庭，VIPKID一直沒有公開回應�；蛟S，中國創業圈已經習慣于夸大數據，人們都見怪不怪，只有歐美投資人才有資格看到更準確的數據。

然而，這種風氣蔓延，那些踏踏實實做業務，老老實實報數據的企業，就得不到應有的估值，以及融資發展的機會。比如在英語教育行業，不乏銳意進取的創新性企業，但就因為不屑于去包裝數據，就一直被南郭先生們強壓一頭。是時候讓滿嘴跑火車的企業和創始人們付出代價了，否則長此以往，各個領域都會出現劣幣驅逐良幣的逆淘汰現象，受損的必將是整個行業和用戶群體。



　　VIPKID的廣告

在更崇尚誠信和契約精神的西方，有類似做派的企業很難贏得尊重。從聚美優品私有化風波到紅黃藍集體訴訟，再到VIPKID的營收疑云，即使它們沒有付出現實的代價，但其品牌價值乃至整個中國企業的形象，無疑將減分不少。盡管VIPKID在4個月前宣布，它從紅杉資本和騰訊等投資機構那里獲得了2億美元融資。

一個在基本數據都談不上誠實的企業，內部的管理規則和文化也會成為問題。據彭博商業周刊報道，美國田納西州42歲女子Misty Heitman是VIPKID的一位外教，一天早上她在家中登錄系統準備授課時，患有偏頭痛的9歲女兒在睡夢中死去，然后她取消了課程并開始哀悼，隨后甚至搬家移居。然后，她就因為取消若干課程而被VIPKID開除了，盡管她已經告知平臺她剛剛遭遇了什么。

她的遭遇在網上引起了外教們的憤怒，最后Misty Heitman收到了VIPKID的道歉和鮮花，并被恢復了工作。VIPKID創始人米雯娟曾盛贊外教們的專業精神和責任感，他們每個月只能收入三四千美元，但大部分人都很努力地工作。然而在Misty Heitman事件中，VIPKID并沒有做出正確的反應——迫于輿論的糾偏，更多是平臺的一次危機公關。

彭博商業周刊認為，出現Misty Heitman之類的事件，主要是因為VIPKID和UBER之類的“共享經濟”企業，與在平臺上提供服務的老師和司機之間的關系，被平臺定義為“承包商”，繞開了北美完善的勞工保護法規，但在日常運作中，為了確保自身利益，平臺更傾向于對待員工的標準要求這些“承包商”，從而導致“共享經濟”變味。

然而，彭博商業周刊的調查顯示，即使以對待員工的標準衡量，VIPKID對外教們的要求也顯得不近人情。一位VIPKID老師表示，由于害怕失去工作，她在生下孩子的當天就在病床上開始授課。另一位則稱，她進行了急診闌尾炎手術，卻在兩天后被告知，她的病情還沒有嚴重到被VIPKID認為可以無責任取消課程。第三位女性則說，在她因偏頭痛而入院治療時曾向VIPKID提交相關證明，也被告知這還未嚴重到可以缺席課程。

VIPKID的宣傳語為“美國小學在家上“，然而上述女老師們的遭遇，顯然是美國小學老師們無法想象的。當平臺運行規則由不近人情的平臺規章和人工智能控制之后，可以想象3萬名VIPKID老師們在線授課時，也很難像線下的老師那樣溫暖和有耐心，他們只是一群在平臺上賺生活費的人，是對失業和罰款的恐懼，驅使他們即使身心再疲憊也要打開授課軟件，與陌生的中國孩子交流。

這些情況，那些為孩子支付不菲學費的中國父母并不知曉。當VIPKID還能為外教們提供收入時，它的強勢就在所難免。Heitman在接受道歉并恢復工作后，選擇原諒VIPKID，“起初我受到了傷害，但我們已經解決好了。我知道它是一家年輕的公司�！笨梢源_信的是，她不會把自己的遭遇告訴自己的中國學生。

VIPKID還將裹挾著頗為可疑的營收數據繼續前行，它以“美國故事”為賣點，吸引了數十萬中國家庭注冊，其中一部分還成為付費用戶�？墒撬�的基因還屬于一個“中國故事”，據說將沖著上市而去，那么它的歸宿，是趣店，還是阿里巴巴，很多人心中已有答案。